No he recibido mi producto. ¿Cómo publico?

Por supuesto, debes haber recibido el producto para poder hacer tu publicación.

Si aún no lo has recibido, comprueba primero si se ha enviado.

📨 Si se ha enviado, te invitamos a comprobar el seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento enviado por correo electrónico (revisa tu correo no deseado si no lo encuentras). 

🏤 Si está marcado como "entregado" pero no lo has recibido, puedes pedir a tu oficina de correos más información sobre la entrega de tu pedido. 

Si todavía no encuentras tu paquete, puedes buscar a la persona de la plataforma con la que debes ponerte en contacto en la sección "Pedidos por publicar". Puedes encontrar esta información en el estado de tu pedido, "Pedidos", luego seleccionando la campaña deseada y haciendo clic en "Estado". 

• Si pone "Contacta con la marca", tienes que contactar con la marca a través del chat, ya que ellos gestionan la logística de los productos para sus campañas. Si no responden en el plazo de una semana, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos volver a comunicarnos con la marca por ti.
• Si pone "Contact Hivency Support", significa que, desde Hivency, nos encargamos de la logística y que podéis poneros en contacto con nosotros por correo electrónico para saber dónde está vuestro paquete.